Dengan memesan di Zalura Florist, Anda menyetujui ketentuan berikut:
Pemesanan
- Pesanan dianggap sah setelah form pemesanan diisi dengan data yang benar & lengkap.
- Semua produk bersifat pre-order (PO) — dirangkai setelah pesanan masuk, dengan waktu pengerjaan minimal H+2 (2 hari sebelum tanggal pengiriman).
- Pesanan yang masuk di atas jam 21.00 otomatis bertambah 1 hari waktu pengerjaan.
Pembayaran
- Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Total biaya (termasuk ongkir bila ada) diinformasikan sebelum pembayaran.
- Pembayaran yang sudah masuk tidak dapat dikembalikan, kecuali kesalahan dari pihak kami.
Produk
- Produk Zalura adalah rangkaian bunga artificial handmade yang awet & tahan lama — bukan bunga hidup/segar — sehingga bisa menjadi kenangan yang bertahan lama.
- Semua foto di katalog adalah foto asli hasil rangkaian kami, bukan ilustrasi. Produk yang Anda terima dijamin sesuai foto; perbedaan warna tipis dapat terjadi karena pencahayaan saat pemotretan & layar perangkat.
- Jenis/warna bunga dapat menyesuaikan ketersediaan; bila ada yang tidak tersedia diganti dengan yang setara.
Pengiriman
- Tanggal & waktu pengiriman mengikuti jadwal yang dipilih dan aturan PO di atas.
- Pastikan alamat & nomor penerima benar. Keterlambatan/kegagalan kirim akibat data yang salah di luar tanggung jawab kami.
- Estimasi waktu tiba dapat bergeser karena kondisi di luar kendali (cuaca, lalu lintas, kurir).
Perubahan & Pembatalan
- Perubahan pesanan (tanggal, alamat, ucapan) hanya dapat dilakukan sebelum bunga mulai dirangkai.
- Pembatalan setelah proses pengerjaan dimulai dapat dikenakan biaya atau tidak dapat dibatalkan.
Komplain
- Komplain terkait kondisi produk mohon disertai foto dan disampaikan maksimal 1×24 jam setelah pesanan diterima.
Privasi
- Data Anda (nama, nomor, alamat) hanya digunakan untuk keperluan pemesanan dan tidak dibagikan ke pihak lain.
Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca & menyetujui seluruh syarat & ketentuan di atas. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Zalura Florist. 💐