Beranda FAQ
🌷
Tanya Jawab

Pertanyaan Umum

Umum Pemesanan Pengiriman Pembayaran Membership Perawatan
Umum

Buket kami menggunakan bunga artificial (craft) premium — bukan bunga segar. Kelebihannya awet bertahun-tahun, tidak layu, tidak berbau, dan bisa disimpan sebagai kenangan momen spesial. Setiap buket dirangkai handmade dengan rapi.

Ready Stock: produk sudah jadi, bisa langsung dibeli lewat keranjang dan dikirim lebih cepat.
Pre-Order (PO): dirangkai sesuai pesanan Anda, sehingga butuh waktu pengerjaan beberapa hari. Saat mengisi form pesan, tanggal diterima paling cepat otomatis ditampilkan. Untuk hasil terbaik, pesan jauh-jauh hari.

Bisa! Anda dapat menyesuaikan warna, ukuran, jenis bunga, tambahan aksesoris, hingga kartu ucapan. Tulis permintaan pada kolom Catatan / Request Detail Buket saat memesan, atau lampirkan foto referensi. Untuk custom yang lebih detail, silakan konsultasi via WhatsApp.

Tidak. Anda bisa memesan langsung tanpa login melalui form pesan (self-service). Namun dengan mendaftar sebagai member, Anda bisa mengumpulkan poin, menukar reward, menyimpan alamat pengiriman, dan memakai voucher toko.

Setelah memesan, Anda menerima link status pesanan (juga dikirim via WhatsApp). Buka link tersebut kapan saja untuk melihat perkembangan pesanan, rincian biaya, informasi pembayaran, sampai mengunduh invoice.
Pemesanan

Ada dua cara:
1) Produk Ready Stock — klik produk di katalog, masukkan ke keranjang, lalu checkout.
2) Pesanan custom/PO — buka menu Pesan, isi detail buket, jadwal & alamat pengiriman, lalu kirim. Admin akan menghubungi Anda untuk konfirmasi harga dan pembayaran.

Bisa. Daftar aksesoris beserta harganya tampil di deskripsi tiap katalog. Saat mengisi form pesan, aktifkan opsi Mau tambahan aksesoris? lalu centang item yang diinginkan dan atur jumlahnya. Biaya tambahan otomatis dihitung dan masuk ke total pesanan Anda.

Tulis pesan pada kolom Kata untuk Kartu Ucapan saat memesan. Bila belum sempat, Anda juga bisa mengisinya kemudian melalui link status pesanan Anda.

Pembatalan mandiri dapat dilakukan selama status pesanan masih Baru (belum diproses), dengan menyertakan alasan melalui link status pesanan. Jika pesanan sudah diproses atau Anda ingin mengubah detail, silakan hubungi admin via WhatsApp.
Pengiriman

Kami melayani Jakarta dan sekitarnya (Jabodetabek). Ongkos kirim menyesuaikan lokasi tujuan dan diinformasikan saat konfirmasi pesanan. Untuk luar kota, buket dapat dikirim via ekspedisi — silakan tanyakan ketersediaannya.

Untuk produk Ready Stock, same-day memungkinkan bila pesanan masuk sebelum batas jam tertentu dan armada tersedia. Produk PO tidak bisa same-day karena perlu waktu pengerjaan. Silakan konfirmasi ketersediaannya ke admin terlebih dahulu.

Tersedia beberapa pilihan: diambil sendiri di toko, ojek online, diantar kurir toko, atau ekspedisi untuk luar kota. Pilih metode saat mengisi form pesan; ongkir menyesuaikan pilihan dan tujuan.
Pembayaran

Kami menerima transfer bank dan QRIS. Detail rekening / QRIS resmi diberikan saat konfirmasi pesanan. Kirim bukti pembayaran ke admin untuk verifikasi. Pembayaran dapat dilakukan penuh atau dengan DP sesuai arahan admin.

Buka link status pesanan Anda, lalu klik unduh invoice (PDF). Invoice tersedia setelah pesanan mulai diproses dan harga dikonfirmasi admin.
Membership

Sebagai member Anda bisa: mengumpulkan poin dari setiap pesanan, menukar poin dengan reward, menyimpan alamat pengiriman agar pemesanan lebih cepat, dan menggunakan voucher toko. Riwayat pesanan juga tersimpan di akun Anda.

Buka menu Membership, lalu daftar mandiri dengan mengisi data diri. Setelah masuk, Anda otomatis mulai mengumpulkan poin dari pesanan yang dibuat saat login.

Setiap pesanan yang memenuhi syarat memberi poin. Poin dapat ditukar dengan reward yang tersedia di halaman Poin. Nilai poin dan daftar reward diatur oleh admin dan dapat berubah sewaktu-waktu.

Saat memesan sebagai member, masukkan kode voucher yang masih berlaku. Potongan akan dihitung admin saat validasi harga dan tampil pada rincian biaya pesanan Anda.
Perawatan

Karena artificial, buket tidak perlu disiram. Hindari sinar matahari langsung agar warna tidak pudar, jauhkan dari air/tempat lembap, dan bersihkan debu berkala dengan kuas halus atau hair dryer mode angin dingin. Dengan perawatan sederhana ini, buket bisa awet bertahun-tahun.

Tidak ada pertanyaan yang cocok. Coba kata kunci lain.

Masih ada pertanyaan lain?

Tanya via WhatsApp
Informasi Lainnya